Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Viajecinho, el sitio web y la aplicación disponibles en viajecinho.com y sus subdominios (el "Servicio"). El Servicio es desarrollado y operado por Cailiac FZE LLC, Emiratos Árabes Unidos ("Cailiac", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es Viajecinho

Viajecinho es una herramienta para que un grupo de personas planifique un viaje en conjunto: itinerario por día, vuelos, gastos compartidos y saldos, lugares, listas de pendientes, votaciones, documentos, fotos, chat y un asistente con inteligencia artificial ("Viajecinho IA"). Viajecinho no vende pasajes, alojamiento ni servicios turísticos, no es una agencia de viajes, no procesa pagos entre participantes y no es una entidad financiera.

2. Quién puede usarlo

• Para crear una cuenta tenés que tener al menos 16 años.
• Si tenés menos de 16 años, o menos que la mayoría de edad de tu país, solo podés usar el Servicio con el permiso y la supervisión de tu madre, padre o tutor legal, que acepta estos términos en tu nombre. Si la ley de tu país fija otra edad para dar consentimiento digital, se aplica esa edad.
• El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no los admitimos. Si descubrimos una cuenta de una persona de menos de 13 años, la eliminamos.
• No podés usar el Servicio si una ley aplicable te lo prohíbe o si ya suspendimos tu cuenta por incumplir estos términos.

3. Cuenta e invitados

• Iniciás sesión con Google, Apple u otro proveedor que habilitemos. No recibimos tu contraseña.
• También podés entrar como invitado, solo con tu nombre, a un viaje al que te invitaron. Una cuenta de invitado es temporal: si no la guardás con un proveedor de inicio de sesión, podés perder el acceso.
• Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta y de cuidar tu acceso. Avisanos enseguida si sospechás un uso no autorizado.
• Una persona, una cuenta. No podés ceder tu cuenta a otra persona.

4. Viajes, grupos y quien organiza

• Quien crea un viaje es su organizador. Puede editarlo, invitar y quitar participantes, definir los permisos de quienes entran y quitar cualquier mensaje, foto o comentario del viaje.
• Cada viaje tiene un código y un link de invitación. Cualquier persona con el código puede entrar: compartilo solo con tu grupo. No somos responsables por accesos derivados de códigos compartidos con terceros.
• Todo lo que se carga en un viaje (actividades, vuelos, gastos, lugares, notas, fotos, nombres de los participantes) lo ven las personas de ese viaje. Los documentos tienen su propia visibilidad (privado, grupo o personas elegidas).
• Libro del viaje y calendario. Quien organiza puede activar un link público del Libro del viaje: cualquier persona que tenga ese link puede ver, sin iniciar sesión, el nombre y el itinerario del viaje, las fotos del álbum, los nombres y fotos de perfil de los participantes y datos básicos de vuelos (ruta, fecha y aerolínea) y alojamientos (nombre, ciudad y fechas), pero nunca gastos, documentos ni códigos de reserva. Activalo solo con el acuerdo del grupo; podés desactivarlo o cambiar el link cuando quieras. Además, cada persona puede generar un link secreto de calendario, de solo lectura, para ver el itinerario en su agenda: no lo compartas, porque quien lo tiene ve el itinerario, y se revoca desde el viaje.
• Quien organiza es responsable de invitar solo a personas que conoce, de respetar las normas de la comunidad en su grupo y de atender los reportes que le lleguen. Si quien organiza elimina su cuenta, el viaje pasa a otra persona del grupo o, si no queda nadie, se elimina.
• Cualquier participante puede salir de un viaje. Los gastos en los que participó se conservan para que las cuentas del grupo sigan cerrando.

5. Tu contenido y la licencia que nos das

Lo que cargás (textos, fotos, documentos, mensajes, comentarios) sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para alojarlo, procesarlo, copiarlo y mostrarlo a las personas de tus viajes, únicamente para prestar y mejorar la seguridad del Servicio. La licencia termina cuando eliminás el contenido o tu cuenta, salvo copias de respaldo temporales y lo que la ley nos obligue a conservar.

Declarás que tenés derecho a cargar ese contenido, que las personas que aparecen en tus fotos están de acuerdo con que las compartas con el grupo y que no infringe derechos de terceros. No cargues documentos de otras personas sin su permiso.

6. Normas de la comunidad, reportes y bloqueos

Todas las personas que usan Viajecinho deben respetar las normas de la comunidad. Podés reportar mensajes, fotos, comentarios, lugares o personas desde la app, y bloquear a quien quieras: no vas a ver sus mensajes, comentarios ni fotos. Revisamos los reportes y podemos quitar contenido, advertir, suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o las normas, con o sin aviso previo cuando sea necesario para proteger a otras personas.

7. Uso aceptable del Servicio

Además de las normas de la comunidad, al usar el Servicio te comprometés a no:

• acceder sin autorización a cuentas, viajes, datos o sistemas, ni probar la seguridad del Servicio sin nuestro permiso por escrito;
• usar bots, scraping u otros medios automáticos para extraer datos o contenido, ni copiar el Servicio para armar uno que lo reemplace;
• hacer ingeniería inversa ni intentar obtener el código fuente, salvo que la ley te lo permita expresamente;
• sobrecargar el Servicio, eludir los límites de uso, de plan o de Viajecinho IA, ni compartir funciones pagas con quienes no corresponde;
• subir virus o código dañino, ni usar el Servicio para enviar spam o mensajes masivos no solicitados;
• usar el Servicio para actividades ilegales, ni pedirle a Viajecinho IA contenido que las normas de la comunidad prohíben.

Si encontrás una falla de seguridad, avisanos a support@viajecinho.com antes de divulgarla. La revisamos de buena fe y no tomamos acciones legales contra quien investiga de buena fe, sin acceder a más datos de otras personas que los mínimos para demostrar la falla.

8. Gastos compartidos

Los saldos y las transferencias sugeridas son cálculos matemáticos sobre los montos que el grupo carga. Viajecinho no verifica esos montos, no mueve dinero, no procesa pagos entre participantes y no garantiza el cobro de ninguna deuda. Las cuentas entre participantes son responsabilidad exclusiva del grupo. Los tipos de cambio, cuando se muestren, son informativos (vienen de Exchange Rate API, exchangerate-api.com, o los carga el grupo) y no se usan para calcular los saldos, que se llevan en la moneda en que se gastó.

9. Viajecinho IA

Viajecinho IA genera sugerencias con un modelo de inteligencia artificial. Es un servicio informativo: puede equivocarse, estar desactualizado o no conocer tu situación. Verificá siempre precios, horarios, disponibilidad, requisitos de entrada y de visa, y condiciones sanitarias en fuentes oficiales antes de decidir o reservar. No es asesoramiento profesional (legal, médico, financiero, migratorio ni de seguridad) y no te recomendamos tomar decisiones importantes basándote solo en sus respuestas.

10. Información de viaje, salud y seguridad

• Viajecinho es una herramienta de organización. No somos una agencia de viajes, ni un operador turístico, ni intermediarios de transporte, alojamiento o seguros. Si reservás algo con un tercero, el contrato es con ese tercero.
• Nada en el Servicio es asesoramiento médico, sanitario, legal, migratorio, impositivo ni de seguridad. Lo mismo vale para la información de clima, tipos de cambio, horarios, lugares y las sugerencias de Viajecinho IA.
• Los requisitos de entrada, las visas, la validez del pasaporte, las vacunas y otras medidas sanitarias, los seguros obligatorios y las alertas de seguridad cambian seguido y dependen de tu nacionalidad y de tu recorrido. Verificalos siempre en fuentes oficiales (la embajada o el consulado del país de destino, el organismo de migraciones, los ministerios de salud y de relaciones exteriores de tu país, tu aerolínea) antes de reservar y antes de salir. Para temas de salud, consultá a un profesional médico.
• Viajar tiene riesgos. Cada persona decide por sí misma y es responsable de sus decisiones, de su seguridad y de su cobertura médica. Viajecinho no es un servicio de emergencias.

11. Documentos de viaje y datos sensibles

• Cargá solo los documentos que realmente necesitás para el viaje (por ejemplo, copia del pasaporte, seguro, reservas). Vos elegís quién ve cada documento; por defecto el pasaporte y el seguro son privados.
• No cargues documentos ni datos de otras personas, en especial de menores, sin su permiso o el de su madre, padre o tutor. Quien carga y comparte un documento es responsable de tener ese permiso.
• No cargues datos que no hagan falta y sean muy sensibles, como números de tarjeta, contraseñas o datos de salud más allá de lo que quieras compartir con tu grupo (por ejemplo, una alergia o una restricción alimentaria).
• Viajecinho no es una caja fuerte ni un servicio de resguardo de documentos. Llevá siempre tus originales y tu propia copia: una copia digital en el Servicio no reemplaza al original ante una autoridad o un proveedor.
• Si compartís un documento con el grupo, las personas que lo ven pueden verlo y, según el tipo de archivo, guardarlo o copiarlo, y no lo podemos impedir. Elegí con cuidado con quién lo compartís. Más detalles en la política de privacidad.

12. Enlaces de terceros y afiliados

El Servicio puede mostrar enlaces a sitios y servicios de terceros (reservas, mapas, transporte, seguros). No los controlamos ni somos responsables de su contenido, precios o condiciones. Algunos enlaces pueden ser de afiliados: si hacés una compra a través de ellos, Viajecinho (o quien lo desarrolla y opera) puede recibir una comisión de los socios, sin costo adicional para vos. Esto no cambia el precio que pagás ni condiciona lo que te sugerimos.

Transparencia sobre comisiones.

• En la app y en la web, los enlaces de afiliado dentro de un viaje (actividades, eSIM, asistencia al viajero) se marcan como «Recomendación de un socio» y los podés ocultar en cada viaje.
• Un enlace de afiliado genera una comisión para Viajecinho (o quien lo opera) solo si hacés una compra o una reserva a través de él. La comisión la paga el socio, no vos: el precio que ves no sube por eso.
• Las comisiones ayudan a sostener el Servicio, incluido el plan Gratis. No vendemos posiciones: un socio no puede pagar para aparecer primero en lugares, rutas ni respuestas de Viajecinho IA. Si algo es publicidad o está patrocinado, lo indicamos claramente.
• El socio puede informarnos que se hizo una compra (sin tus datos de pago) para acreditarnos la comisión. Las condiciones y la política de privacidad del socio se aplican a tu compra.
• No somos parte del contrato entre vos y el socio: los reclamos por reservas, cambios, cancelaciones y reembolsos se resuelven con él.

13. Planes y pagos

• Plan Gratis. Incluye lo esencial para planear en grupo. Cada viaje admite hasta 10 personas y 300 fotos en el álbum, y cada persona puede organizar un viaje vigente a la vez (un viaje deja de contar cuando termina; Viajero Pro y Fundador no tienen ese tope). Solo permite crear viajes que empiezan dentro de los próximos 12 meses. Las fotos y los archivos multimedia de un viaje se eliminan 30 días después de la fecha de fin del viaje, con aviso previo por email y la posibilidad de descargar todo antes. Podés descargar el álbum completo en un ZIP cuando quieras. Si un viaje no tiene fecha de fin (o la tiene a más de 12 meses del inicio), se considera terminado cuando pasan 6 meses sin actividad. El resto del viaje (texto) se marca como archivado a los 12 meses, sin borrarse por eso.
• Viaje Pro se compra por viaje. Viajero Pro es un plan anual. Fundador es un pago único, solo en viajecinho.com y con cupo limitado, que da Viajero Pro sin vencimiento mientras tu cuenta exista, más la insignia Fundador. «Sin vencimiento» vale mientras el Servicio exista y tu cuenta esté activa y cumpla estos términos; no es transferible. Si decidimos cerrar el Servicio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y podés descargar tus datos antes del cierre. Todos conservan el contenido mientras tu cuenta exista y habilitan funciones adicionales, que se activan en tu cuenta.
• Los planes pagos se compran en viajecinho.com, a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, o dentro de la aplicación móvil con la compra integrada de Apple (App Store) o Google (Google Play); Fundador se vende solo en la web. El precio, la moneda, los impuestos aplicables y la duración se muestran antes de pagar. Los datos de pago los recibe el procesador o la tienda, no nosotros. Compras en la app: las cobra Apple o Google en tu cuenta de la tienda, según sus propias condiciones; Viaje Pro se aplica al viaje para el que lo compraste (si no se pudo aplicar, queda disponible en tu cuenta para otro viaje) y Viajero Pro se renueva automáticamente cada año al precio que muestra la tienda, salvo que desactives la renovación desde la configuración de suscripciones de tu cuenta de App Store o Google Play antes del fin del período (Apple pide hacerlo al menos 24 horas antes). Lo que compraste en la web o en la app vale en los dos lugares.
• Viajero Pro se renueva por períodos anuales salvo que lo canceles antes de la fecha de renovación, que figura en «Tu plan». Si la compraste en la web, podés cancelar cuando quieras desde «Tu plan» → «Administrar suscripción»; si la compraste en la app, desde la tienda. En los dos casos seguís con el plan hasta el final del período pagado.
• Quién paga y a quién cubre. Viaje Pro vale para un viaje y para todas las personas que están en él; lo puede pagar quien organiza o cualquier persona con permiso de edición. Viajero Pro es de tu cuenta y vale para los viajes que organizás. Si se elimina un viaje con Viaje Pro, el plan termina con él. Viaje Pro no levanta el límite de un viaje vigente a la vez como organizador: eso lo hacen Viajero Pro y Fundador.
• Quién cobra y en qué moneda. En la web cobra Cailiac FZE LLC (Emiratos Árabes Unidos) a través de Stripe; en la app cobra la tienda (Apple o Google). La moneda depende de tu país y se muestra antes de pagar. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tratarlo como una compra en el exterior y sumar impuestos, percepciones o cargos propios, que no dependen de nosotros. Si eliminás tu cuenta, cancelamos la renovación de Viajero Pro comprado en la web; una suscripción de App Store o Google Play la tenés que cancelar vos desde la tienda.
• Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos.
• Podemos cambiar los precios y las funciones de cada plan; los cambios no afectan lo que ya pagaste hasta el fin de ese período.

14. Disponibilidad del Servicio

Hacemos lo razonable para que el Servicio esté disponible, pero puede tener errores, interrupciones, tareas de mantenimiento o cambios. Te recomendamos conservar tu propia copia de la información importante (reservas, comprobantes); podés descargar tus datos desde Mi cuenta.

15. Propiedad intelectual

El nombre Viajecinho, el logotipo, el diseño, el software y todo el material del Servicio pertenecen a Cailiac FZE LLC o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Solo se te otorga el derecho personal, limitado y revocable de usar el Servicio conforme a estos términos.

Derechos de autor y contenido ilegal. Si creés que algún contenido del Servicio infringe tus derechos de autor u otros derechos tuyos, o que es ilegal, escribí a support@viajecinho.com con: tu nombre y datos de contacto; una descripción de la obra o del derecho afectado; dónde está el contenido (viaje y enlace); una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y una declaración de que la información es exacta y de que sos titular del derecho o actuás en su nombre. Revisamos los avisos, podemos quitar o bloquear el contenido y avisar a quien lo cargó, que puede responder si cree que fue un error. Cerramos las cuentas de quienes infringen derechos de forma reiterada.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cailiac FZE LLC no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por la pérdida de reservas, de datos o de ganancias, ni por decisiones tomadas en base a la información del Servicio o a lo que hagan otros usuarios. Nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no superará lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho (o, si no pagaste nada, 50 dólares estadounidenses).

Nada de lo anterior excluye ni limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor según la ley de tu país, ni la responsabilidad que no pueda excluirse por dolo, negligencia grave o daños a las personas.

17. Suspensión y cierre de la cuenta

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta (ver la política de privacidad). Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumplís estos términos o las normas, si es necesario para proteger a otras personas o si lo exige la ley; cuando sea posible, te avisamos y te damos la oportunidad de responder escribiendo a support@viajecinho.com.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisamos dentro del Servicio o por email con al menos 30 días de anticipación, salvo que la ley o la seguridad exijan algo distinto. La fecha y la versión de la parte superior indican el texto vigente. Si seguís usando el Servicio después de que el cambio entre en vigencia, lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta.

19. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan como consumidor en Argentina. Antes de iniciar cualquier reclamo, escribinos a support@viajecinho.com para intentar resolverlo de buena fe.

• Argentina: podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción (Ley 24.240) o ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, y llevar el caso a la justicia del lugar de tu domicilio.

20. Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos términos, junto con la política de privacidad, la de cookies, la de reembolsos y las normas de la comunidad, son el acuerdo entre vos y nosotros sobre el Servicio.
• Si una parte no vale. Si una parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.
• Cesión. No podés ceder tu cuenta ni estos términos. Nosotros podemos cederlos a una sociedad que continúe el Servicio, avisándote y sin afectar tus derechos.
• Fuerza mayor. No respondemos por demoras o fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de proveedores de internet o de nube, desastres, conflictos o decisiones de autoridades.
• Tu contenido y tu conducta. Sos responsable del contenido que cargás y de cómo usás el Servicio. En la medida que la ley lo permita y sin afectar tus derechos de consumidor, si un tercero nos reclama por contenido ilícito que cargaste o por un incumplimiento tuyo de estos términos, te pedimos que nos mantengas indemnes.
• Sanciones. No podés usar el Servicio si figurás en una lista de sanciones aplicable o si la ley nos prohíbe prestarte el servicio.
• Idiomas. Estos textos están redactados en español, que es la versión que vale.
• Avisos. Te avisamos por la app o al email de tu cuenta; mantenelo actualizado.

21. Contacto

Cailiac FZE LLC · Emiratos Árabes Unidos · Consultas generales: info@viajecinho.com. Soporte: support@viajecinho.com. Datos personales: privacy@viajecinho.com. Alianzas: partners@viajecinho.com.